Политика возврата денежных средств ООО НПП «АРЕАЛ»

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — Политика) разработана для Общества с ограниченной ответственностью Научно-производственное предприятие «АРЕАЛ» (далее — Исполнитель) и регулирует отношения с Заказчиками по возврату денежных средств за услуги, заказанные и оплаченные через официальный сайт Исполнителя www.arealnpp.ru или по выставленному счету.

Политика составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ (в частности, ст. 782) и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в частности, ст. 32).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет условия и порядок возврата денежных средств Заказчику в случае отказа от услуг Исполнителя.
1.2. Заказчик — физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на оказание услуг.
1.3. Услуги — комплекс работ, выполняемых Исполнителем в рамках его основной деятельности, включая, но не ограничиваясь: сбор, транспортирование и утилизация отходов I-IV классов опасности, рекультивация земель, экологический консалтинг, очистка резервуаров и другие услуги, представленные на сайте www.arealnpp.ru.
1.4. Основным принципом возврата является право Заказчика на отказ от услуги в любое время до ее полного оказания при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с подготовкой и началом исполнения обязательств по договору.
2. Условия возврата денежных средств
2.1. Полный возврат денежных средств (100% от уплаченной суммы) производится в следующих случаях:
* Произошла техническая ошибка при оплате, приведшая к двойному списанию средств.
* Услуга не может быть оказана по вине Исполнителя, и Исполнитель не приступил к ее выполнению.
* Заказчик отказался от услуги до момента, как Исполнитель понес какие-либо фактические расходы для ее оказания.
2.2. Частичный возврат денежных средств производится в случае, если Заказчик отказывается от услуги после того, как Исполнитель приступил к ее подготовке или выполнению. Сумма к возврату рассчитывается как полная стоимость услуги за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
2.3. Возврат не производится в следующих случаях:
* Услуга была оказана Исполнителем в полном объеме и принята Заказчиком (подписан акт выполненных работ/оказанных услуг или иной аналогичный документ).
* Оказание услуги стало невозможным по вине Заказчика (например, предоставление недостоверных данных об отходах, отказ в доступе на объект, невыполнение Заказчиком своих обязательств по договору). (ст. 781 ГК РФ).
3. Определение фактически понесенных расходов
3.1. Фактически понесенные расходы — это документально подтвержденные затраты Исполнителя, возникшие в процессе подготовки и выполнения обязательств по договору до момента получения письменного отказа от Заказчика.
3.2. В состав таких расходов, в зависимости от вида услуги, могут входить:
* Для услуг по обращению с отходами:
* Расходы на выезд транспорта к Заказчику (ГСМ, амортизация, оплата труда водителя).
* Стоимость оформления разрешительной документации на транспортировку конкретной партии отходов.
* Затраты на аренду спецтехники или тары, если они были заказаны под конкретного Заказчика.
* Стоимость лабораторных анализов проб отходов.
* Для услуг по рекультивации земель и ликвидации ущерба:
* Стоимость проектно-изыскательских и исследовательских работ (анализ почвы, геодезические исследования).
* Затраты на мобилизацию персонала и техники на объект.
* Стоимость закупленных материалов (реагентов, грунта, фильтрующих материалов).
* Для услуг экологического консалтинга и разработки документации:
* Стоимость трудозатрат специалистов (инженеров, экологов), рассчитанная на основании фактически отработанного времени над проектом Заказчика.
3.3. Расчет фактически понесенных расходов предоставляется Заказчику вместе с ответом на его заявление о возврате.
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата Заказчик должен направить на электронную почту Исполнителя office@arealnpp.ru официальное заявление о возврате денежных средств.
4.2. Для юридических лиц и ИП: заявление оформляется на официальном бланке организации, подписывается уполномоченным лицом и заверяется печатью (при наличии).
4.3. Для физических лиц: заявление пишется в свободной форме.
4.4. В заявлении необходимо указать:
* Полное наименование организации или ФИО физического лица.
* Номер и дату договора/счета.
* Причину отказа от услуги.
* Сумму к возврату.
* Полные банковские реквизиты для перечисления средств.
4.5. К заявлению необходимо приложить:
* Копию документа, подтверждающего оплату (платежное поручение, чек).
* Копию паспорта (для физических лиц).
5. Сроки и способы возврата
5.1. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
5.2. В случае положительного решения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем заявления.
5.3. Возврат производится путем безналичного перечисления денежных средств на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении.
6. Порядок разрешения споров
6.1. Все споры, возникающие в связи с возвратом денежных средств, стороны стремятся разрешить путем переговоров.
6.2. Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию, срок рассмотрения которой составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней.
6.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя (для юридических лиц) или в суд общей юрисдикции в соответствии с законодательством РФ (для физических лиц).
7. Контактная информация и реквизиты Исполнителя

• Наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «АРЕАЛ» (ООО НПП «АРЕАЛ»)
• ИНН/КПП: 0277915495 / 027701001
• ОГРН: 1160280113245
• Юридический адрес: 450112, РФ, РБ, г. Уфа, ул. Путейская, д.1 корп.2.
• Электронная почта для заявлений на возврат: office@arealnpp.ru
• Телефон для консультаций:+ 7 347 28 64 600